Comunicado de Recall

A Caloi convoca os consumidores das bicicletas E-Vibe Elite Full Suspension e E-Vibe Elite Full Suspension PRO,  de tamanho  G,   para substituição gratuita  do componente  chamado “link do shock”

Razões técnicas, risco e suas implicações
Os modelos E-Vibe Elite Full Suspension e E-Vibe Elite Full Suspension PRO podem  apresentar uma inconformidade produtiva  na suspensão traseira, o que levaria ao seu travamento. Essa circunstância poderá ocasionar acidentes e danos físicos ao usuário.

Solução
Haverá a substituição gratuita do Link, que é componente de ligação entre o amortecedor traseiro (shock) e a estrutura do quadro da bicicleta (triângulo dianteiro e rabeira), por uma peça aprimorada, para ajustar à cinemática do quadro.

Início de atendimento
O agendamento iniciará no dia 17 de outubro de 2025 e deverá ser feito com a loja onde o produto foi adquirido, de segunda a sexta feira, das 9h às 17h. Também  pode ser agendado com um  Serviço Autorizado  mais próximo da sua residência, ou solicitando indicação de um técnico mais próximo através dos canais de contato com o SAC da Caloi, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, nos telefones 0800 701 8022 (Ligações somente por telefone fixo) e 11 3164-3859 (Para todo o Brasil), Email SAC: [email protected] ou consulte os endereços das autorizadas e horários de funcionamento pelo site
https://caloi.com/assistencia-tecnica

Após o agendamento, o técnico fará o pedido das peças junto à Caloi, com prazo estimado de 7 (sete) dias para recebimento após a solicitação formalizada. O reparo terá duração de, aproximadamente, 1 (uma) hora.

Com a substituição da peça, a Caloi visa assegurar a máxima satisfação de seus clientes, garantindo a performance, qualidade, segurança e a confiabilidade dos produtos da marca. Nós pedimos desculpas pelo transtorno causado e esperamos ver você em breve de volta às trilhas.                                                 

                                                                 CALOI NORTE S.A.

E-Vibe Elite Full Suspension – divulgação Caloi

E-Vibe Elite Full Suspension PRO – divulgação Caloi