Do Bikemagazine
Imagem de divulgação
A startup italiana CrankPal anunciou a expansão internacional de sua plataforma de manutenção preditiva de bicicletas e gestão de oficinas. O serviço passa a estar disponível em 59 mercados e 40 idiomas, após o lançamento inicial na Itália e a realização de um programa piloto com oficinas.
Nesta primeira fase internacional, as oficinas têm acesso gratuito ao sistema de gestão, que está em versão beta. O aplicativo destinado aos ciclistas também está disponível em pré-visualização e, atualmente, é gratuito para clientes de oficinas que utilizam a plataforma.
A CrankPal foi fundada por mecânicos de bicicletas e ciclistas e desenvolveu um sistema que integra a gestão da oficina ao acompanhamento da manutenção da bicicleta. Entre os recursos estão agendamento, cadastro de clientes e bicicletas, ordens de serviço, orçamentos e comunicação com o cliente por aplicativo e e-mail.
O plano Free permite até 100 ordens de serviço por mês e cadastro de até 2 mil clientes, sem cobrança e sem necessidade de cartão de crédito. As oficinas que aderirem durante a fase beta terão uma condição especial para migração futura aos planos pagos.
Manutenção preditiva
O principal diferencial da plataforma é o modelo de manutenção preditiva, que estima a vida útil restante de diferentes componentes da bicicleta. Entre eles estão corrente, cassete, pastilhas de freio, discos, pneus, cabos e rolamentos.
Segundo a empresa, o algoritmo considera fatores como tipo de bicicleta — estrada, gravel, MTB, e-bike ou urbana —, quilometragem, tempo, altimetria, intensidade de uso e condições climáticas. O sistema também considera diferenças de desgaste entre componentes dianteiros e traseiros.
Em vez de utilizar apenas intervalos fixos de quilometragem, o modelo combina os quilômetros percorridos com o tempo de uso. A proposta é identificar situações em que um componente pode exigir manutenção mesmo que a bicicleta tenha rodado pouco.
O sistema também utiliza dados registrados pelas oficinas. Serviços realizados, como a substituição de uma corrente ou de uma pastilha de freio, passam a alimentar o modelo e podem contribuir para o aperfeiçoamento das estimativas.
Os dados de utilização da bicicleta são obtidos por meio do GPS e dos sensores do smartphone, além de integrações com Strava e Garmin. O histórico de manutenção é obtido a partir do software utilizado pelas oficinas.
A tecnologia possui patente pendente e foi testada durante o programa piloto realizado com oficinas na Itália.
“Na aviação, ninguém espera a falha: cada componente tem uma vida útil conhecida e é substituído antes de ceder. É a disciplina que aprendi como mecânico certificado pela FAA. A CrankPal leva essa disciplina para quem pedala e para quem conserta”, afirma Umberto Javarone, fundador e CEO da empresa.
Segundo a CrankPal, o retorno dos mecânicos durante o programa piloto também passou a integrar o processo de aperfeiçoamento do modelo.
“No começo eu era cético. Esse tipo de alerta automático costuma não valer muita coisa. Aí entrou uma bicicleta sinalizada pelo app por causa da corrente. Coloquei o medidor de desgaste e o alongamento estava exatamente onde devia estar para trocar, bem a tempo de salvar a cassete. Ali eu mudei de ideia”, relata Samuele Roda, mecânico da Sensus Bike, uma das oficinas participantes do programa piloto.
Aplicativo para ciclistas
O aplicativo da CrankPal permite acompanhar a condição dos componentes e receber alertas de manutenção. A partir do app, o ciclista também pode agendar o serviço com uma oficina cadastrada e acompanhar o andamento do reparo.
O sistema conecta as informações da oficina ao aplicativo, permitindo, por exemplo, que o cliente aprove um orçamento e acompanhe o status do serviço.
O app está disponível em pré-visualização e, neste momento, é oferecido sem custo aos clientes das oficinas que utilizam a CrankPal. A abertura para o público em geral está prevista para o terceiro trimestre de 2027.
Diretório reúne oficinas
A empresa também criou o CrankPages, um diretório público que reúne oficinas de bicicletas. Segundo a CrankPal, a plataforma já mapeou aproximadamente 60 mil oficinas em mais de 100 países.
As oficinas podem reivindicar gratuitamente seus perfis e inserir informações sobre os serviços oferecidos. As empresas que utilizam o sistema de gestão da CrankPal recebem a identificação de “CrankPal” no diretório.
Outro recurso da plataforma é o chamado passaporte digital da bicicleta, que reúne informações sobre o quadro e os componentes, além do histórico de serviços e registros de transferência de propriedade.
Roadmap internacional
O lançamento internacional começa com o plano Free para oficinas. Os planos pagos serão disponibilizados posteriormente, seguindo o seguinte cronograma:
Primeiro trimestre de 2027: plano Premium, a partir de € 49 por mês, com recursos adicionais de gestão de estoque, vendas no balcão, caixa de entrada multicanal, diagnóstico assistido por inteligência artificial, relatórios personalizados e gerenciamento de turnos e funções.
Segundo trimestre de 2027: plano Pro, a partir de € 99 por mês, acrescentando pagamentos com cartão e SoftPOS, emissão de nota fiscal eletrônica de acordo com as regras de cada país, assinaturas de manutenção, bicicletas de cortesia, planejamento de rotas para mecânicos móveis, ferramentas de análise de aquisição de clientes e um assistente de IA.
Terceiro trimestre de 2027: lançamento público do aplicativo para ciclistas, com opções de assinatura mensal ou anual. Para clientes de oficinas que utilizam o software CrankPal, os principais recursos do aplicativo continuarão gratuitos.
Na Itália, primeiro mercado da empresa, os planos Free, Premium e Pro já estão disponíveis. O sistema também oferece integração com o sistema nacional de emissão de notas fiscais eletrônicas.
A CrankPal informa ainda que a plataforma foi desenvolvida para operar de acordo com as particularidades de cada mercado, incluindo moedas locais, perfis fiscais e regras de faturamento.
O plano Free pode ser contratado diretamente pela internet, enquanto o aplicativo para ciclistas está disponível na App Store em pré-visualização. A empresa mantém também uma lista de espera para o acesso público ao aplicativo.
Mais informações no site https://www.crankpal.com/pt-PT/oficinas
